電動カーテンのメンテナンスと保証条件

VeilVeilでは、高品質な電動カーテンと包括的なサポートを提供することに尽力しております。製品を最適にお使いいただくために、メンテナンスおよび保証条件をご確認ください。

保証条件

  1. 保証範囲:

    • すべての電動カーテンには、購入日から1 年間の限定保証が付いています。
    • 保証は、通常の使用条件下での材料および製造上の欠陥をカバーします。

  2. 対象範囲：

    • モーターまたは制御システムの故障。
    • カーテンレールまたはブラケットの製造上の欠陥。

  3. 対象外となるもの:

    • 不適切な取り付け、事故、または誤用によって生じた損傷。
    • 生地の色あせ、変色、傷などの消耗。
    • 許可されていない改造や修理によって生じた問題。

保証期間外の修理サービス

  1. 保証外の修理:

    • 1年間の保証期間終了後は、修理費用は妥当な費用で提供されます。費用には以下が含まれる場合があります。
      • 人件費。
      • 交換部品（例：モーター、リモコン、ブラケット）。

  2. 修復プロセス：

    • 修理依頼を開始するには、カスタマーケアチーム（support @veilveil .com）にお問い合わせいただくか、 1(213)665-3364までお電話ください。
    • 注文の詳細と問題の説明を入力してください。
    • 評価後、費用と予想されるスケジュールを含む修理見積りを提供します。

  3. 送料：

    • 保証期間内であれば、修理や交換にかかる送料は VeilVeil が負担します。
    • 保証期間外の修理の場合、送料はお客様のご負担となります。

製品寿命を延ばすためのお手入れのヒント

  • 製品に付属のインストールおよび操作手順に従ってください。
  • ほこりがたまらないように、定期的にトラックとモーターを清掃してください。
  • 重量制限を超えたり、極端な状況でカーテンを使用しないでください。

ご質問やサポートのご依頼は、サポートチームまでお問い合わせください。VeilVeilは、お客様の電動カーテンが常に良好な状態で機能するよう全力でサポートいたします。