配送ポリシー

veilveil.comでは、ご注文からお届けまで、スムーズなショッピング体験をご提供できるよう努めております。配送の流れやスケジュールにつきましては、配送ポリシーをご確認ください。

処理時間:

  • ご注文の処理：ご注文をいただいた後、2～3営業日以内に処理いたします。繁忙期や特別プロモーション期間中は、処理に多少お時間がかかる場合がございます。

  • カスタムオーダー:カスタムカーテンやパーソナライズされた製品の場合、ご注文の発送前に製造にさらに 5 ～ 10 営業日かかりますのでご了承ください。

配送方法と配送時間：

  • 標準配送：すべてのご注文に標準配送をご利用いただけます。ご注文の処理後、お住まいの地域に応じて7～12営業日以内にお届けいたします。

  • お急ぎ便：ご注文をより早くお届けする必要がある場合は、チェックアウト時にお急ぎ便オプションをご利用いただけます。お急ぎ便の場合、配送には処理後3～7営業日かかります。

  • 国際配送：世界中に発送いたします！海外からのご注文の場合、お届け日数はお届け先によって異なりますが、通常は15～25営業日かかります。国際配送は通関手続きが必要となる場合があり、配送が遅れる場合がございますのでご了承ください。

送料:

  • 米国配送:
    • 米国のすべての注文には税金や関税はかかりません。
    • 300 ドル以上のご注文の場合、標準配送が無料になります。
    • 149 ドルから 248.99 ドルまでの注文には、一律 24.9 ドルの送料がかかります。
    • 20 ドルから 148.99 ドルまでの注文には、一律 14.9 ドルの送料がかかります。
    • 10 ドルから 19.99 ドルまでの注文には、一律 9.9 ドルの送料がかかります。
    • 10 ドル未満の注文には一律 4.9 ドルの送料がかかります。
  • 国際配送:国際注文の配送料は、配送先と荷物の重量に基づいてチェックアウト時に計算されます。

注文追跡:

  • ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載した確認メールが届きます。この番号を使用して、当社のウェブサイトまたは配送業者のウェブサイトでご注文の商品を追跡できます。

紛失または破損した荷物:

  • 配送中に荷物が紛失または破損した場合は、できるだけ早くカスタマーサービスチームまでご連絡ください。運送業者と連携し、問題を解決し、ご注文の商品をお届けできるよう尽力いたします。

関税および輸入税:

  • 海外からのご注文の場合、商品がお客様の国に到着した時点で関税および輸入税が適用される場合があります。これらの料金は受取人の負担となり、 veilveil.comは発生した追加料金について一切責任を負いません。

配送先住所の変更:

  • ご注文後、配送先住所の変更が必要な場合は、速やかにご連絡ください。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう努めさせていただきますが、ご注文が既に処理または発送済みの場合は変更できない場合がございます。

お問い合わせ：

  • 配送に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービス（support@veilveil.com ）までお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。